Вход Регистрация

Чуждоезикова книжарница

Потребителско име *
Парола *
Запомняне

Регистрация в книжарницата

Полетата обозначени с (*) са задължителни.
Име *
Потребителско име *
Парола *
Потвърдете паролата *
e-mail адрес *
Потвърдете e-mail *
Количка  (празна) 0.00 лв.
Количка  (празна) 0.00 лв.

Общи условия

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват електронния магазин www.languageuser-bg.com за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта languageuser-bg.com cе счита, че Вие приемате или сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. ДЕФИНИЦИИ 

„ПРОДАВАЧ” е търговец, който продава свои стоки чрез електронния магазин www.languageuser-bg.com. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът www.languageuser-bg.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

 

„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ е търговското дружество „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД, с ЕИК 200927447,   със седалище в гр. София, ж.к.Младост-3,бл.304, вх.3,оф.4, което създава и поддържа електронния магазин, допуска ПРОДАВАЧИ да предлагат и продават стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките. „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

 

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по предварително избран от Потребителя начин - с куриер или с препоръчана поща, към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител на онлайн магазина за потвърждение.


„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„ПРЕПОРЪЧАНА ПОЩА“ е услуга на „Български пощи“ ЕАД, чиято стойност се калкулира индивидуално спрямо обема и теглото на Поръчката и ценоразписа на Български пощи ЕАД.
„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.

 

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

2.1. Разглеждането на елктронния магазин www.languageuser-bg.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

2.2. За да се пазарува от електронния магазин www.languageuser-bg.com, е необходима регистрация с парола и електронна поща (e-mail), име
и фамилия на получателя, телефон и адрес за доставка. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на магазина.

2.3. Потребителят трябва да посочи e-mail и парола, лични данни и адреси за доставка.

2.4.
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевремнно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.

2.5. В електронния магазин www.languageuser-bg.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта. Също така, на всяка страница на представена стока има възможност Потребители на www.languageuser-bg.com да дават мнения и оценки, касаещи дадената стока.

2.6. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

 

2.7 Посочените цени на сайта не включват доставката до адреса на Потребителя.

2.8. На страницата вдясно до всеки продукт стои бутон „В количката“ и Натискането на бутон „В количката“ записва избрания продукт във виртуална пазарска количка на Потребителя. Съдържанието на количката се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Чрез натискане на бутон „Количка“ най-горе в сайта, потребителят може да разглежда съдържанието на виртуалната пазарска кошница, да променя количествата или да премахва артикулите, които не желае. След натискане на бутон „Купи сега“ се появват данните на клиента, данните за доставка, възможност за вписване на различен адрес за доставка. В следващата стъпка Потребителя избира начин на плащане и потвърждаване начин на доставка. След това Потребителят има възможност за повторен преглед на виртуалната пазарска количка. След отбелязване прочетени условията за ползване и връщане, Поръчката се активира чрез натискане на втория бутон „Потвърждавам поръчката“.


3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката;

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон.

3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутон „
Потвърждавам Поръчката“- появяващ се след потвърждаване данни на Потребителя и тези за доставка, избиране на начин за плащане и доставка и съгласяване с „Условията за ползване и връщане“

3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон или имейл се извършва само ако е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.


3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретно заглавие) не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогично заглавие), поръчката може да бъде анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин www.languageuser-bg.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.6 Работното време на консултантите на онлайн магазин www.languageuser-bg.com е: 
От понеделник до петък от 09:30 до 18:30 часа.

Почивни дни: събота и неделя

3.7. При Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, консултант се свързва с Потребителя чрез имейл с цел асистиране при евентуално възникнали проблеми по време на Поръчката. При лиспа на отговор от Потребителя до 48 часа след изпратения имейл от консултанта, Поръчката се анулира. Такива поръчки получават статус „ОТХВЪРЛЕНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.

3.8. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

3.9. Отказ на поръчка може да се направи
до 12 часа от заявяването и‘ в електронния магазин. Отказът може да бъде направен по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес - електронна поща: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите." style="color: blue; text-decoration: underline; text-underline: single"> languageuserbg@gmail.com
. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, оставен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, имейл адреса (електронната поща), с който е регистриран в сайта, цената на поръчката.


4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

 

4.1. След като в www.languageuser-bg.com постъпи Поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.

4.2. Доставка се прави само на успешно приети поръчки.

4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.

4.3.1. Обикновена доставка - в срок до 2 (два) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката.


4.4. Потребителят избира начина на доставка

4.5. Продавачите в електронния магазин използват за доставки куриерски фирми 
Рапидо",  “Спиди” АД (Speedy) и „Еконт Експрес“ ООД, и услугите на „Български пощи“ ЕАД, в зависимост от желанието на Потребителя.


4.6. При доставка с Куриер, то тя се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на „Спиди“ АД или „Еконт Експрес“ ООД в съответния град.

4.7. При доставка с „Български пощи“ ЕАД, електронният магазин използва препоръчана услуга. В такъв случай, пратката се доставя до най-близкия до посочения адрес от Потребителя пощенски клон.

4.8. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис или клон на „Спиди“ АД, „Еконт Експрес“ ООД и/ или „Български пощи“ ЕАД да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.



5. РАЗХОДИ ПО ДОСТАВКА

 

5.1. Разноските по доставката се поемат от Потребителя.


5.1.1. Разходите по доставка с Куриери Рапидо" „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ ООД се заплащат при получаване на пратката.

 

5.1.2. Разходите по доставка с Препоръчана услуга на „Български пощи“ ЕАД се заплащат предварително при финализиране на Поръчката, като се добавят към общата стойност на Поръчката.

5. ПЛАЩАНЕ

 

5.1. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по три отделни или в комбинация един с друг начина, като независимо от избрания начин на плащане, сумата за заплащане е една и съща и не се начисляват допълнителни такси за обработка на плащането.

5.1.1. С „наложен платеж” - плащане в брой на куриера при доставката;

5.1.2.
По банков път

5.2. За всяка поръчана стока Потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

 

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ

6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 7 дни от получаване на стоката.

6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.

6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.

6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 6.1, отказът от договора не произвежда действие.


6.5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

 

· констатирани липси на части от стоката;

· изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;

 

6.6. Рекламацията може да се предяви пред съответния Продавач чрез „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД. на посочения имейл Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите., като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в седем дневен срок.

6.7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти (лиспи на части от стоката) или друго заглавие, език, езиково ниво, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Консултант на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените – или Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп, или се предлагат два артикула за същата цена, или на Потребителя се възстановява разликата между заменения и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платената от Потребителя цена.

6.8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън липсващи компоненти от обявеното съдържание в сайта, се осъществява при следните условия:

· Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, използвана). Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (в случай на аудио дискове,  DVD, MULTI-ROM дискове, CD-ROM дискове и електронни/ дигитални учебници и игри).

· Запазена оригинална опаковка и етикет.

 

6.9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адресa посочени върху приемо-предавателния протокол, с който Потребителят е получил поръчката.

6.10. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин или на Продавача. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерски фирма  „Спиди“ АД и/ или „Еконт Експрес“ ООД.

В случай, че в населеното място на Потребителя няма офис на куриерска фирма „Спиди“ АД и/ или „Еконт Експрес“ ООД, то той трябва да се свърже с Продавача на телефон +359 882 517 000 за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

 
9. УСЛОВИЯ ЗА КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

 
9.1. Цялата информация, публикувана в сайта www.languageuser-bg.com, е собственост на „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД. , в т.ч. снимки и описания на артикули. Електронният магазин дава право на собственици на други сайтове и потребители да публикуват връзки към онлайн магазин www.languageuser-bg.com.

9.2. Забранява се копирането на текстове от www.languageuser-bg.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД. или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин за чуждоезикови материали www.languageuser-bg.com, като онлайн магазин за чуждоезикови материали www.languageuser-bg.com следва да бъде линк към http://www.languageuser-bg.com

10. ОТГОВОРНОСТ

10.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи съответният Продавач на стоката. Той е длъжен да предостави заедно със стоката и информация на хартиен носител, която да спомогне Потребителя при упражняване на правата му.

10.2.
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД
не носи каквато и да е пряка отговорност за изпълнението на договора за продажба от разстояние, освен когато има такива уговорки със съответния Продавач или когато се касае за връщане на стока и възстановяване на суми.

10.3.
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.

11. БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ

11.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде Профил на Интернет страницата, приемайки Общите условия, той се съгласява да получава на електронната си поща брошури и/или известия от
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД
, както и съобщения относно поръчки на стоки и потвърждения за промяна на неговите данни.

11.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща по всяко време:

11.2.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка, която се съдържа във всяка брошура и/или известие – бутона „отписване”.

11.2.2. Чрез свързване с
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД на посочения имейл Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.

11.3. Ако след направен отказ от получаване на брошури и/или известия, Потребителят направи поръчка, счита се, че отново се е съгласил да получава брошури и/или известия.

11.4.
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.

11.5.
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД
включва в брошурите и/или известията само рекламна информация отнасяща се до продавани в магазина стоки.


12. ОБРАТНА ВРЪЗКА

12.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с
„ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.  

Връзка може да се осъществи на посочените имейл адреси в сайта, на телефонен номер +359 882 517 000 и през контактната форма в секция „контакти“.


12.2. „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД е администратор на интернет сайта и съответно на полето за мнения и обсъждания, като в изпълнение на тази функция може да премахне всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.

Настоящите Общи условия са приети от управителя на „ЛЕНГУИЧ ЛАБ“ ЕООД и последната промяна в тях е от 17.11.2014 г.

 

 

АНГЛИЙСКИ,           НЕМСКИ,           ФРЕНСКИ,           ИСПАНСКИ,           ИТАЛИАНСКИ